Lider / Liderka Call Center

Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się szkół online z zajęciami dodatkowymi dla dzieci i młodzieży.Od 2021 roku zmieniamy branżę edukacyjną i pokazujemy, że dzięki kreatywności oraz odpowiedniemu wykorzystaniu technologii jesteśmy w stanie przekazywać wiedzę w sposób nowatorski, przyjazny i przede wszystkim skuteczny. Nasze kursy cieszą się bardzo dużą popularnością. Nic dziwnego - tworzymy je z pasją i z nastawieniem na rozwój dzieci. Wierzymy, że edukacja może być fascynująca i inspirująca. Jeśli nasza misja jest Ci bliska - dołącz do naszego zespołu!Jako Lider / Liderka zespołu Call Center w EduGO będziesz odpowiedzialny(a) za zbudowanie od podstaw oraz zarządzanie nowym, około 15-osobowym zespołem konsultantów telefonicznych. Twoim głównym celem będzie nadzorowanie kampanii lekcji demonstracyjnych opartej na targetowanej bazie zimnej oraz motywowanie zespołu do realizacji ambitnych celów ilościowych i jakościowych, dbając jednocześnie o wysoką jakość prowadzonych rozmów.Twoje wyzwaniaKierowanie zespołem konsultantów telefonicznych oraz organizacja ich pracy (w tym przydzielanie konkretnych zadań, pilnowanie deklaracji godzinowych, rozliczanie godzin oraz weryfikacja premii wynikowych i uznaniowych).Realizacja wyznaczonych KPIs ilościowych i jakościowych działuOdsłuchiwanie i ocenianie rozmów konsultantów oraz regularne przekazywanie konstruktywnego feedbackuProwadzenie szkoleń motywacyjnych oraz kompetencyjnych dla członków zespołuBieżące raportowanie wyników zespołu do przełożonegoCzego oczekujemyMinimum 3-letniego doświadczenia na stanowisku kierowniczym / liderskim w zespole w obszarze Call CenterDoświadczenia w roli sprzedawcy telefonicznegoDoświadczenia w szkoleniu, mentorowaniu oraz rozwoju kompetencji sprzedawców telefonicznychDoświadczenia w pracy opartej na wskaźnikach KPI oraz nastawienia na realizację celów biznesowych.Umiejętności motywowania zespołu do osiągania wysokich wyników sprzedażowychRozwiniętych i silnych umiejętności komunikacyjnychUmiejętności pracy zarówno z top performerami, jak i osobami, które nie realizują wyznaczonych celówBardzo dobrej znajomości narzędzi Google (w szczególności Google Sheets)Co oferujemy?Atrakcyjny produkt do pracy - ocena 4,6 od rodziców przy ponad 1000 opiniach na GooglePracę 100% zdalnąRealny wpływ na to, jak działa Call Center w EdugoDużą niezależność w prowadzeniu zespołuKartę MultisportWydarzenia integracyjne online i offlineNarzędzia pracy: telefon służbowy oraz laptop służbowy wraz z akcesoriami